Q：点击登录时页面无反应？
建议换个浏览器再次尝试哦。
Q：文档翻译过程中，进度条突然停止不动？
该状态表明翻译仍在进行中，请耐心等待，若翻译失败，系统会自动跳出提示。
Q：文档阅读页面长时间无法加载显示？
由于图片加载需要一定时间，请耐心等待。
Q：翻译后译文页数增多？文档出现空白页、漏翻的情况？
积分扣除是按照原文页数计算的，与译文页数无关，您可以前往个人中心查看积分扣除情况。因语言不同，字符数也会存在差异，译文出现空白页或页数增加的情况是不可避免的，不属于漏翻，您可以核对翻译前后文档的内容。
Q：译文未翻译？
遇到该情况请反馈至客服处理，具体操作如下：
官网：登录官网→点击【我的翻译】→勾选对应的文档→点击页面右侧第一个图标即可
手机APP：登录手机APP→点击打开对应的文档→点击页面顶部第三个图标即可
Q：文档无法下载？下载格式出错（出现html格式）？打开提示文档损坏？
建议换个浏览器重新下载，且务必使用浏览器自带的下载功能（不建议使用第三方下载软件）。另外，同一个文档同格式下载不会重复扣除积分，请放心使用！
Q：手机APP显示下载成功，但在【已下载】页面无法找到该文档？
具体操作如下：登录APP→点击页面底部【翻译】→点击【已下载】→下拉界面刷新后即可看到下载的文档。
Q：手机APP上下载的文档，如何查看并分享至其它平台？
具体操作如下：登录APP→点击页面底部【翻译】→点击【已下载】→选中对应的文档→分享文档。
Q：邀请好友积分未到账？
请确保您的好友已通过您分享的链接进行注册，每成功注册一位即返10积分至您的账户，每日上限10积分，24小时后到账，使用有效期为7天。
Q：充值后账户内积分未到账？不知道充值到了哪个账户？
请检查是否充值到了您的其它账户中（如微信、QQ、微博、手机账户），若依旧找不到，请联系我们的客服帮您查看具体情况。
Q：充值后是否可以申请开具发票？发票类型是什么？如何申请？
可以申请开具发票，类型统一为增值税普通发票，具体操作如下：
官网：登录官网→点击右上角个人头像【账户设置】→左侧菜单栏【开票申请】
手机APP：登录手机APP→点击页面底端【我的】→【开票申请】
若您的问题仍未解决，请联系人工客服处理，进入翻译狗官网首页，下拉到底部即可查看客服联系方式
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可以申请开具发票，类型统一为增值税普通发票，具体操作如下：
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