演员叶璇在高铁上阻止一名大声外放手机音乐的老人，被对方反怼，她将此视频发布在微博上引发网友关注。10月12日上午，中国铁路客户服务中心（12306）人员接到新京报记者反映后坦言，乘客在高铁上有此行为只能由工作人员帮助进行劝阻，确实尚无强制性规定，会将此建议向相关部门反映，加强管理工作。（10月12日新京报）
根据微博里面流传的视频显示，一位老人大声外放手机音乐，叶璇对其进行劝阻，“你这么大声已经骚扰到乘客了。”而这名老人却反怼叶璇。在视频中，老人始终没有停止播放手机音乐。叶璇在微博中说，“深夜的列车上，老伯一直在大声播放视频，几次劝阻后仍然不听。”因此发布视频让大家评评理。据了解，后来乘警和乘务员都到了现场，一起劝阻老伯，仍然没有用，但也没有对老伯采取强制措施。原因是目前高铁上没有类似的硬性规定，只能从道德层面上劝阻乘客不要外放手机音乐、大声喧哗等。
目前，我国的高铁技术已经进入了高速发展的时期，许多技术已走在世界前列，已成为名副其实的“高铁大国”，但相较于高铁速度和水平的迅猛增长，许多人在高铁上的素质却没有丝毫的提高。回顾近期的新闻，我们就可以发现有好几起在高铁上因强制霸座、吃各种有刺激味道的食物、大声喧哗以及外放音乐引起乘客间冲突的案例，更有甚者，躲在卫生间偷偷抽烟，引发列车紧急停车，导致扰乱了运输秩序。当我们打开网页，搜索高铁中没素质的事例时，会发现这些事情的数不胜数，频率之高不经让人感到惊讶。是什么导致了这些的发生呢，归根到底，无非就是“素质”两字。笔者认为提高国民乘车素质，刻不容缓。但同时，相关部门也要针对相关问题加强管理工作，必要时完善相关规章制度。以规章制度为“鞭”，以提高国民素质为“本”，只有这样，才能让我们高铁内的乘车素质跟上高铁的速度，让我们中华文化的复兴像高铁速度一般突飞猛进！（何锦鑫文）