礼仪是公墓服务人员必须学习的基本内容，它是一个人素质的外在体现，也能帮助服务人员在初次见面时就与家属建立信任关系。准备从事殡葬服务岗位，入职前礼仪服务培训一定要做好，今天沈阳龙泉古园想和大家分享，优秀公墓服务人员所具备的礼仪素质。
仪容:仪容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，清洁卫生的仪容美是关键，是礼仪基本要求。所以为了保持仪容的美感，要勤洗澡、勤换衣，在公共场合避免做出一些不雅的行为：如剔牙齿、掏鼻孔等，和人说话不要口沫四溅，衣服面料不要透，不要穿化纤成分太高的衣服、容易产生静电，穿短裙时要穿长筒袜、不要穿短袜或裸脚，不要穿露脚趾或脚跟的鞋、应穿尖头高跟鞋。
站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸收腹、抬头收额、双肩放松、双臂自然下垂，将左手搭在右手上，贴放在腹部，脚尖稍分开，成“钉子步”站立、双眸平视前方、精神饱满、面带笑容。
注：规范站姿训练的方法：
（1）贴墙法：靠墙站立，使后脑、双肩、腰部、小腿肚、双脚跟紧贴墙壁。
（2）贴背法：两人背对背相贴部位同上，在肩背部置纸板不掉下。
（3）顶书法：头顶书本，使颈梗直，收下颌，挺胸收腹，使书不落下。
坐姿：上体正直，头部端正，双目平视，双肩齐平，下颚微收，双手自然搭放，双腿并拢。
行姿：行走时，应上身正直，头部端正，下颚微收，双肩齐平，挺胸收腹，双眸平视前方，精神饱满，表情自然，行走时步伐要直，双腿有节奏的交替在虚拟的直线上，双肩平稳，以肩关节为轴，双臂前后自然协调摆动，手臂于身体的夹角一般在10-15度，摆幅应以30-35度为宜，步幅不宜太大。
礼仪服务
倒茶：将适量茶叶放入纸杯中，倒开水至2/3处，给客户递茶时应右手扶杯身，左手托杯底，双手奉上。
签约：签约时，应双手将合同交予客户，签字后双方交换合同时，应右手递、左手接。
沈阳龙泉古园希望今天的沈阳公墓礼仪培训能给大家一些帮助，让大家以体贴的心意、健康的态度提供优质的殡葬服务，敬畏逝者以尊严，抚慰生者以安宁。
仪容:仪容是指人的外表，是一个人精神面貌的外观体现，清洁卫生的仪容美是关键，是礼仪基本要求。所以为了保持仪容的美感，要勤洗澡、勤换衣，在公共场合避免做出一些不雅的行为：如剔牙齿、掏鼻孔等，和人说话不要口沫四溅，衣服面料不要透，不要穿化纤成分太高的衣服、容易产生静电，穿短裙时要穿长筒袜、不要穿短袜或裸脚，不要穿露脚趾或脚跟的鞋、应穿尖头高跟鞋。
站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸收腹、抬头收额、双肩放松、双臂自然下垂，将左手搭在右手上，贴放在腹部，脚尖稍分开，成“钉子步”站立、双眸平视前方、精神饱满、面带笑容。
注：规范站姿训练的方法：
（1）贴墙法：靠墙站立，使后脑、双肩、腰部、小腿肚、双脚跟紧贴墙壁。
（2）贴背法：两人背对背相贴部位同上，在肩背部置纸板不掉下。
（3）顶书法：头顶书本，使颈梗直，收下颌，挺胸收腹，使书不落下。
坐姿：上体正直，头部端正，双目平视，双肩齐平，下颚微收，双手自然搭放，双腿并拢。
行姿：行走时，应上身正直，头部端正，下颚微收，双肩齐平，挺胸收腹，双眸平视前方，精神饱满，表情自然，行走时步伐要直，双腿有节奏的交替在虚拟的直线上，双肩平稳，以肩关节为轴，双臂前后自然协调摆动，手臂于身体的夹角一般在10-15度，摆幅应以30-35度为宜，步幅不宜太大。
礼仪服务
倒茶：将适量茶叶放入纸杯中，倒开水至2/3处，给客户递茶时应右手扶杯身，左手托杯底，双手奉上。
签约：签约时，应双手将合同交予客户，签字后双方交换合同时，应右手递、左手接。
沈阳龙泉古园希望今天的沈阳公墓礼仪培训能给大家一些帮助，让大家以体贴的心意、健康的态度提供优质的殡葬服务，敬畏逝者以尊严，抚慰生者以安宁。
