苹果11pro新购机国行2019年9月24购买的，发现屏幕发黄，拍照更明显，经商家说他们没有权利换机去找苹果厂家处理，与10月6日去百邦售后返厂检测，在现场听到一些客户因为同样问题来百邦，才得知苹果手机分暖屏（屏幕发黄）和冷屏（就是屏幕正常，亮亮的那种），因为新购机在未满15天内，经协商返厂检测，要不直接原机返回来，要不厂家就给你换冷屏设备就是亮亮的这种，且备注的非常详细。……16号去百邦接机点取机，售后人员说换了官换机，应该是冷屏的，当售后人员打开机器发现依旧屏幕发黄是暖屏设备，无法接受，售后人员说你要是不满意就卖了吧，热心的帮忙联系直营店，回复的说官换机不值钱3000元收，国行正品8652元9月24号购买的，换回来的官换机不值钱？怎么接受？百邦售后人员又说要不你去150公里远的南京售后处理，那边权力大好处理，无语，买手机还得必须是在大城市？……售后又说要不给你返厂，不过返厂只能维修更换配件屏幕，因为过了15天了（什么霸王条例？返厂时间耽误这么久也算客户的？）而且苹果手机规定只能换一次官换机，而且以这次的经历来看有可能换个屏幕还是发黄还是需要返厂，也就是说不停的返厂直到一年的保修期结束，……不同意维修更换配件就不给返厂？而且官换机不管你接不接受必须激活返厂不然不返厂？问题依旧你们换官换机的目的何在？我的原装机呢？为什么无视第一次返厂备注信息？这就是你们百邦售后的处理质量？打了客服，客服说它们联系不上厂家无法帮助敷衍推脱，那客服存在的意义在哪？官换机返厂只能维修更换配件，你们所提倡的客户体验又在哪里？客户的要求高吗？机器能用，处理好换个冷屏的就行，为什么苹果客服和百邦售后互相推脱不解决？设备还在百邦接机点，你们打算怎么处理？它们现在不管不问？要不拿走要不返厂维修换配件，这就是苹果对客户的态度？