长按电源键无法开机，只有充电才能开机

求助！！！
周六收到货，长按出现白苹果然后又黑屏，试了几次没法开机，插上充电器正常开机了，其余一切正常。
今天试了一下，关机后又没办法通过长按电源键开机，同时长按音量键和电源键也不能开机，插上电又正常开机了。
这种情况正常吗？
天猫买的紫色128G。