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有效的管理者
从来不问这个问题
有效的管理者知道他们任用一个人,是用来做事,而不是用来投主管之所好。
有效的管理者从来不问:“他能跟我合得来吗?”他们问的是:“他贡献了什么?”他从来不问:“他不能做什么?”他们问的是:“他能做些什么?”
重视一个人的长处,就是要对他的工作绩效提出要求。
如果管理者在用人之前,不先问自己“他能做些什么”,那么可以肯定的是他的下属绝对难有贡献,这就等于他事先已经对下属的不称职采取了宽容的态度。这样的管理者成事不足,败事有余。
德鲁克其实很赞成上司是苛求的。他认为,真正“苛求”的上司,总是先挖掘一个人最擅长做些什么,再来“苛求”他做些什么。
过多考虑人的短处,会影响组织实现自己的目标。有效的管理者并不是不知道人有缺点。
一名优秀的税务会计师,可能不善于与人打交道。但是,有效的管理者了解他自己的任务,在于如何使某人充分发挥其税务会计的才干而不是斤斤计较他不善于与人打交道。因此,他不会贸然指派这个人出任经理的职位。
要与人打交道,完全可以找别人,而第一流的税务会计师更是不可多得的人才。所以,这个人能做什么,才是组织器重他的原因。而他不能做什么,则仅是他的限制,仅此而已。
但是,德鲁克这里强调的长处,是基于任务的。他提到了一句话:“他了解他自己的任务”,也就是说,它一定是基于一项具体任务的。
第二,德鲁克强调的长处是基于贡献的,是能带来直接成果的。
他说,有效的管理者,他注意的是自己的绩效,是自己的成果,从而发展出自己的工作方式来。他会问:“哪一类工作别人做起来要费九牛二虎之力,而我做起来却是轻而易举?”
大家注意,这里强调的长处,是一种比较优势,强调我更擅长做什么事情,我做起来很轻而易举,别人做起来要费九牛二虎之力。
当然,除了和别人比,同时还要和自己比。他说,世上确实有多才多艺的人,这就是所谓的全才。但真正能够在多方面都有杰出造诣的人,至今还没有出现。
达·芬奇总算多才多艺了,但他最突出的成就只是在绘画上。
所以,一位管理者如果不能发掘人的长处,并设法使其长处发挥作用,那么他只会受到人的弱点和短处的影响,结果是既完不成任务,又缺乏有效性。
第三,长处还有一个特征,就是长期性。
长期性代表着一个人长期一段时间做这件事情,他都能胜任,都很擅长,这才能证明这是他的一个长处。