尚德馆是在学校哪个位置

有没有谁知道，可以在北京尚德网络在线教育把学费给退回来，真的无奈，他们客服在很早之前就承诺会在10月15号之前退，现在又说11月10号之前，可以退，今天电话又说明年2020年2月17号才退，我真的不知道该怎么办了，有谁有好的办法吗，他们出尔反尔，言而无信，真的好累，现在衷心觉得欠钱的都是大爷呀，哎……………………