泗县西高速收费站工作人员态度恶劣，蛮横行为令人恐慌
近日，一驾驶车辆由济南向安徽泗县方向行驶的高速上，因徐州路段修路导致一段高速无法通行，根据高德导航的路线提醒中途行驶一段国道，后又从下一出口驶入高速，车主使用的是ETC，是正常通过ETC拍拍照后抬杆驶入，行驶近一个半小时左右的时间到达泗县西高速收费站出口，不知什么原因导致ETC无法自动扣费，后又改为人工窗口，由泗县西高速站（长沟站）工作人员工号为10515（女）负责该窗口，上来就大声孔道：“你的车牌系统查不到当然走不了，说吧，你们是从哪个高速口上来的？”车主回应，从济南向泗县行驶，途中徐州路段修路，由于我们路线不熟，根据导航提示并不记得进站口，从ETC站口显示车牌号输入后自动抬杆正常驶入，但可以配合你查看手机导航或时间推理计算，此时，泗县西高速站工作人员工号为10515（女）直接回绝称：“全国高速哪都修路我怎么知道你说的哪里？你自己导航的跟我有什么关系？今天你必须告诉我从哪个口上来的，否则没法放你走！”难道就没有解决的办法了吗？车主问道。该工作人员回应，关键是你们上高速的站口系统出了问题，跟我没关系，反正你们必须提供站口位置，不然就是处理不了！时间僵局了半个多小时，后因为影响其他车辆通行，这是才出来一位男性工作人员协调，还是按照车主提供的手机导航路线及时间推理计算，最终才解决了问题，试问，泗县西高速收费站工作人员说高速站口系统输入出现问题，就没有办法处理通行，这属于车主的问题吗？即使出了问题难道就真的没有办法解决了吗？为何大声嗷嚎，摆着蛮横的态度对着车主为难，这种“任性”的表现是否不妥？素质服务是否有待提高呢？