这是手机死机了，具体解决方法如下：
第一种方法
程序卡死：就是打开应用后无法操作。此时我们就可以双击home键，切换到多任务界面，删除卡死的程序即可。
第二种方法
如果双击Home键也没有反应，可以试试按"电源键"锁屏，再点亮屏幕。
第三种方法
如果上一种方法不管用，需要采取强制重启：同时按住电源键和Home键并保持几秒钟，手机屏幕出现白苹果的标志后再松开。
如果以上都没能解决，那有很大可能是系统或硬件出问题了，就需要去售后重新刷机或者检查下硬件。