按常理应该是扣掉优惠话费后，剩余话费可选择转或退，今天听客服说一直都是只能转不能退，有实际操作过的来说说吗

我销号过，话费余额只能转给省内另外一个移动号，不支持退款

2014年销过，记得那时候是退现金的。
建议你先去营业厅，态度硬气一点
（我今天就是来退钱的！！我当时交的钱为什么不能退钱？？？）
不行就让他们领导出来处理事情
我估计最后他们会松口
（比如让你拿交话费的发票之类的，发票不用担心，可以自己在客户端上开）
如果他们不处理，你就投诉到工信部，过两天就会好声好气地给你退钱
话说回来，如果钱不多，就没这个必要费事了。
但是于情于理，这个钱都应该退！而不是像他们所说的，只能转给别人...