威能售后失信、失德,欺用户,丧良心!
一个壁挂炉热水不稳一修就是9个多月无果,强词夺理找客观却难以自圆其说:明明是自身问题硬是说煤气送压不够,惹得煤气公司说你要多高我就给你调多高,一直调到了威能喊停的高度3100帕;
面对高起的压力威能又说压力够,流量“不够”。难道压力和流量不成正比吗!我们都知道煤气管网是国家十分重视的民生工程,不仅关乎人民生活也关乎生命安全,国家有着严格的执行标准,管径的大小质量必然符合国家相关规定,这点威能也没有异议,那么管道管径没有问题给予足够的压力,你威能还说流量不够,只能说明威能的家用炉要求的送气标准超过了中国小区的供气标准,不符合中国使用条件,是针对中国的设计不达标造成的无法使用问题。事实上威能壁挂炉在中国是广泛使用的,不能使用的是我这台而已。
再者,威能测量的是炉内动压800帕,而此时,煤气公司炉外测量的动压已达2000帕以上,完全符合送气标准。你炉内压力为什么小?应该威能给出解释才对,与煤气公司何干?
即便如此,威能依然霸气强调必须保证炉内动压达到1500帕以上。你不能不信他的邪,要知道此时我家的煤气入户压力是符合标准的2200帕,而此时威能的炉内压只有700帕, 当煤气上调压力至3100帕时,威能炉内压力才达到800帕,也就是说煤气公司炉外调高900帕气压,威能炉内才增加100帕气压,如此类推,炉外压力要达到9400帕才能满足威能这个炉具最低1500帕的要求,大家要知道小区正常入户压在2000帕左右,达到9400帕恐怕武汉要一片爆燃!威能敢要,没人敢给!
这么浅显的道理客服都觉得理屈词穷。可威能售后不是正视问题,而是一幅大佬派头,我是老大我怕谁,不理你又能奈我何!任凭你百般呼唤千般说理,就是不再搭理你!客服那头永远是记录帮催、然后石沉大海。
天已寒,心更寒。这是什么年代了,就因为买了你们威能壁挂炉,洗个热水澡都将成为奢望吗?威能啊威能!这样对待你们产品的用户良心过得去吗?难道买威能的产品有罪吗?不然为什么问题不解决还把我置于不理不睬中受煎熬呢?这就是你们标榜的售后服务吗?
一个伤心的威能用户