各位打算安装地暖的用户千万不要选购德国威能（400-700-1890）这个品牌，其他品牌的锅炉我虽然不知道服务怎么样，但是威能真的给我们上了一课，当然也是想让用户给他们上一课。
我的新房装修是2018年12月底开始的，一直到2019年5月底才装修完毕，威能的锅炉是2019年5月初安装的，之后就是近半年的散味期，正式入住是在2019年的10月30日。入住之后才开始使用这个锅炉的热水器功能，地暖功能还没有开始使用，2019年11月26日，早上蒸箱故障导致跳闸，重新推空气开关上去，以为就正常了，结果当晚热水器用不了，当晚打400-700-1890，贼难打，打了很久，无客服人员接听，一直提示忙线中，拨1继续等待。第二天工作时间继续打，同样打了很久，打了很多次，终于打通保修。11月28日王姓工作人员上门，拆机一开，主板烧毁，直接得出结论电源有问题，主板烧毁，用户自己负担费用3500元。我就想问下，主板烧毁，就是电源问题，就不会是你的机器的问题，就不是你的机器设计缺陷的问题？变压器呢？还有冰箱，洗碗机等电器怎么就没问题，单单你的锅炉这么脆弱，是不是说明那些电器的设计更好？能适应这个电源状态，就你这个机器天子骄子？我说这个机器正式用才1个多月就出现这样的问题是不是有个说法，德国威能真是大公司，工程师直接说不付费用，无法解决，他直接潇洒的走了。更有戏剧效果的是，一会微信德国威能公众号让我评价此次服务，，哈哈哈，这个就算服务结束了？？？？
后又再打威能400-700-1890的服务电话，服务人员说工程师上门填写了原因，这个属于用户问题，需要用户付费维修，也就是说威能400只听工程师一面之词，工程师说要付费就付费，哈哈哈，在这样公司做工程师，收入应该会不错，除了工作，说明还有额外收入。
在这个寒冷的冬天，花了1万多元购买的锅炉，不能工作，厂家这样的一个服务态度，真的是让用户从身体的寒冷一直冷到了心里。
以前没有彻底了解威能这个品牌的服务，以为是进口大品牌，应该没问题的，这次算是彻底领教了。
希望我的亲身经历能给大家提个醒，买东西还是要看厂家的后续的服务的。
同时希望那些还想继续在中国好好做生意的厂家能把用户放在第一位，而不是推脱责任。
保证真实，我的电话是13818988332，可以威能后台核实。
欢迎大家能转发，能让其他人少入坑。