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转型后的芋观园如何变革总部与门店之间的管理

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连锁企业的中心化管理,在一定历史时期发挥了效率和规模的价值作用,但在目前的互联网时代,已不适应,他的效率价值、规模价值已经发挥反向作用。
在总部高度集权,店长、更不要说一般员工能够发挥主动权的体制下,造成企业内部的氛围是:“总部有劲使不上、门店基层有劲使不出”的局面,看是有明确的环节之间、部门之间、总部与门店之间的职责,但在问题面前,表现出企业运行的混乱、无序。
  
  走访目前市场上的很多家企业的门店,店面确是按照总部的标准化开出来的门店,整齐规范,但生意很差。在这种情况下,听到的是总部对门店、门店对总部的相互埋怨,是相互之间的无可奈何。在业绩发生严重下滑的情况下,甚至找不到一个真正能承担责任的部门和环节。这种情况已经非常严重,外资连锁巨头企业,包括卖场、便利店、百货企业表现的更为突出。
这一严重不正常的企业运行,是非常可怕的。企业运行的质量与效率之所在,最为关键的是要企业的各个环节、各个部门、各个层级都能够最大限度的发挥自己的作用,最大程度的发挥自己的能动性、创造性。
  
  中心化模式的企业运行体制,与当前互联网思维模式环境下,严重背离,致使企业不论在内部、还是在外部都将发生严重的资源浪费、严重内耗、到处掣肘的运行结果,必须要予以变革。芋观园面对此种情况,会派总部的专业人员到各个门店查访,主动的去视察门店的情况,最后开会讨论出现的问题以及解决方案。
----企业的管理运行效率越来越低:
用顾国建先生在十几年前给连锁超市下的定义当中讲的:连锁超市是采用大工业的分工机理,实行专业化的分工管理。在互联网时代的今天,传统经济学意义上的分工原理正在被颠覆。许多企业、许多商业模式正在变得越来越让人看不懂,到底是制造企业、还是服务企业、还是高科技企业。
  
  制造企业与流通企业的界限越来越模糊。企业内部的各个专业的运行变得越来越交叉,企业许多的创新、研发,不是来自研发部门,而是来自客户需求。
在此环境下,“采用大工业的分工机理,实行专业化的分工管理”的连锁零售企业,其企业管理的效率越来越低下。远离门店的、但掌握大权的总部;远离门店市场的采购部门;远离门店顾客需求的品类管理部门;脱离门店的营运部门。
  
  为了每一项业务决策,需要总部采购、品类部门、运营部门的反复协调。规划一个促销需要一到两个月的时间。
这样的企业管理效率,这样的责任不清的企业管理模式,是严重不能适应当前环境下的经营需要的。必须要予以彻底变革。芋观园时常观察甜品市场的更新与变化,这对于年轻化与需要创新的芋观园是必不可少的,敏锐的感受市场动态,做出迎合消费者喜好的甜品。在活动策划方面也是会有专门的人员进行规划。


1楼2019-12-01 17:25回复