晚上奶奶来看乐乐，给乐乐买了一个火红果，还细心地切成小块，给乐乐吃，三岁的乐乐一看就哭着说“我不要吃这样的”大人们一时不知道如何是好，妈妈走过来一看，马上就明白了。于是有了妈妈和乐乐下面的对话：
妈妈：乐乐，你看到最爱吃的火龙果，开始是很高兴，但现在怎么突然哭了？
乐乐：是的，但这个不是我要的那样的果。
妈妈：哦，这不是乐乐平时吃的那个样子的火龙果，乐乐平时都是喜欢切成两半的，用勺子挖着吃，是吗？
乐乐忙点头说是。
妈妈：那现在火龙果被切开了，你还是想像原来那样吃，现在我们怎么办呢？
乐乐：我不要这个了，这个不好吃了。
妈妈：哦，乐乐觉得不像原来那样的方法吃这个果，就不好吃了是吗？
乐乐：是的
妈妈：真希望你今天还能像以前那样用自己喜欢的方式来吃这个果，但现在真可惜，已经被切成小块了。如果大姨知道你喜欢吃水果的方式，我猜她也一定会愿意帮你的。
乐乐的哭声变的小了，说：那现在怎么办呢？
妈妈：那以后我们一定用你习惯的方式来吃果果，只是这样你愿意试试不一样的方法吗？
乐乐：好吧。
事情到这里已经解决了孩子的情绪，并愿意去做新的尝试了。我们一起看看这位妈妈做了什么：
一询问孩子发生了什么。不以大人的主观判断来推断，先询问孩子“你看到最爱吃的火龙果，开始是很高兴，但现在怎么突然哭了？”帮助孩子一同描述出发生的事情。
二看见孩子情绪变化的原因。不去批评孩子为什么闹情绪，而是先弄清楚孩子情绪背后发生了什么。“这不是乐乐平时吃的那个样子的火龙果，乐乐平时都是喜欢切成两半的，用勺子挖着吃，是吗？”
三表达遗憾而不去指责别人。“真希望你今天还能像以前那样用自己喜欢的方式来吃这个果，但现在真可惜，已经被切成小块了。”
四给孩子希望帮助他与别人和解。“如果大姨知道你喜欢吃水果的方式，我猜她也一定会愿意帮你的。”
这样的谈话方式即帮助孩子解决了情绪问题，也处理了与别人的矛盾，并上孩子能在情绪得到处理后想出一个新的方法来解决眼下的问题，让孩子更能长出力量来面对以后更多相似或相同的问题。