我在iCloud云端本来存有4000＋张照片和视频，因为数据量太大，设置了优化本地空间，但近期因为出现了云端资源无法同步到本地的问题，联系工作人员，工作人员建议重新登陆Apple ID，结果重新登陆之后，大量照片丢失，在iPad和MacBook端照片仅剩700张，手机显示只有100＋张，已删除文件里只有600张近30天自己删除的照片，再次联系工作人员。工作人员说无法解决此问题，但会联系工程部，最后工程部的回复是他们找不到可恢复的数据，也就是无法解决，这些照片是我从15年至今的记忆和工作上的资料，出于对iCloud的信任放在云端，结果损失惨重，同时工作人员还说无法提供相应的补偿，没有先例。我还是希望能找回我的数据，虽然看起来希望不大，但至少我想搞清楚是哪一步出了问题，同时，苹果客户服务是不是应该采取相应的补偿措施？我认为我不存在什么操作问题可以造成如此大的损失。
同时，如果最后一点解决方案都没有，也没有补偿，希望广大吧友以我为鉴，养成把自己的照片定期备份在硬盘上的习惯，如果真的很珍贵的照片，建议多方备份