开饭店办营业执照 免费业务得“花钱办”？
潍坊高密的王先生告诉记者，他打算开一家饭店，就去了辖区的密水街道办理营业执照。在那里王先生被告知，需要先从网上申请办理营业执照，但王先生家没有电脑，也不会上网。

潍坊高密市民王先生说：“打了个市民热线，过了几天，工作人员回复我，你可以上市民之家二楼，那边有几台电脑是公用的，我说不会怎么办，对方说有人引导你。”
为了能尽快办理营业执照，王先生就来到了高密市市民之家。他告诉记者，虽然现场有工作人员引导免费办理营业执照，但是他们的指导似乎并不能帮助办事群众解决问题，这是怎么回事呢？
王先生告诉记者：“有两个工作人员在那里，上面摆着个引导的牌子，但是你问一句他答一句，自己在那里玩手机写字什么的， 写着玩，我弄了一上午也没弄成。”
王先生说，自己操作起来比较慢，网上申报没完成，指导他的工作人员推荐他可以找“代理公司”代办。
王先生说：“他们（工作人员）说你找代理弄弄就行了，花点钱，代理公司办公的地方就在市民之家二楼，递给我一张名片，为什么这些代理公司能够在市民之家楼上办公？”

这样的说法让记者感到意外，群众接待大厅摆放着“严禁代理在大厅承揽业务”的警示牌。而面对记者的咨询，这位工作人员表示自己不如“代理”专业，推荐记者找代理咨询相关操作，甚至向记者提供了一名代理的电话号码。
密水街道群众接待大厅工作人员说：“我给你个电话，你咨询咨询，你说我这个地方如果不会的话，怎么填，你问问他，这个人很好。”

调查：办事大厅 免费窗口与“代理公司”相隔十米
潍坊高密市民之家真的会像工作人员所说，有“代理公司”吗？为了进一步了解情况，记者来到了潍坊高密市市民之家。在二楼的南面，醒目的牌子上写着“工商代理”四个字，而政府设置的免费办理营业执照的窗口就在北面，两者相距只有十多米。在营业执照业务免费办理窗口，记者看到，工位上有个牌子，上面写着营业执照、食品经营许可证所有审批不收取任何费用。那记者在这里，能否顺利办理营业执照呢？

工作人员表示，个体工商户审批营业执照需要回到经营地管辖区镇街区办理。
潍坊高密市市民之家业务办理窗口工作人员说：“按照那个流程走，不会办你可以问街道，这个没法弄，你需要按照他的要求先从网上提交。”
在记者的再三坚持下，业务办理窗口的工作人员提供了一份个体设立登记流程，并表示自助服务区有电脑可以免费使用。
潍坊高密市市民之家业务办理窗口工作人员说，有不明白的问街道办，街道办的工作人员表示，他们不专业，还给记者推荐了“代理公司”的电话，这营业执照免费办理的业务，咨询到这里，难免让办理人觉得有些不容易。不过工作人员也说了，这里有自助服务区，那在自助服务区，对于像王先生一样不太熟悉电脑操作的市民来说，能否顺利办理营业执照呢？

体验：网上申报“没人管” 办事群众犯了难
按照工作人员的指引，记者来到了潍坊高密市市民之家自助服务区，在使用电脑操作的过程中，记者发现填写资料确实有一些地方拿不准，再次找到免费业务办理窗口的工作人员咨询。
经过一番交谈，一名工作人员来到了自助服务区的电脑前，为记者进行操作指导。
让人感到意外的是，这名工作人员简单的说了几句之后便离开了，而记者的注册登记并没有完成。因为免费业务办理窗口的工作人员已经下班，记者只好等到下午上班，再次来到了潍坊高密市市民之家。
我们在自助服务区帮办等了半个多小时，也没有见到相关的工作人员。而在现场，不少来办理业务的市民也反映，网上申报营业执照有一些内容拿不准，没人指导填写的话确实比较麻烦。

编后：营业执照业务免费办理，网上申报，这些举措的初衷都是为了方便申请人能够更顺利的办理相关业务，本来是一件好事。但是，很多人却被申报的过程给难住了，申报人遇到难题需要咨询，这时候应该由谁来为办事群众解决难题呢？街道的工作人员说，电脑不能接外网，不能提供服务，而潍坊高密市民之家倒是有免费的电脑，可所谓的指导人员又不能尽心帮助办事群众解决难题。解决难题的，成了收费的“代理公司”，便民服务、免费办理成了句空话，对于这件事我们会继续关注。

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其实早就不是秘密了，不找这些代理根本办不成！

昨晚上生活帮新闻了。生活帮讲这事来。

顶，高密这两年真是出名，这多亏了高密的好领导

生活帮看来特别喜欢高密啊，没事就搞点高密的事