曝光一下商贸广场那边那家中国珠宝！欺骗消费者！

事情是这样的，十一月十五号，我朋友去商贸广场那边的一家叫中国珠宝的金店买手链。当时是拿一条4.6克左右的旧金手链去换的。按当时金价999的金价是350左右，然后就折价了1600左右。朋友选了一条精品件的金手链，价格是2142元，然后补了500元左右差价。接下来，套路来了！当时售货员告诉我们说，如果哪一天不喜欢了想再换一条手链或者其他什么金器，可以拿着旧金和发票来店里折换，不管什么金器，这根手链都可以抵2142元！她虽然没说要付手续费，但我们也知道的，旧金换新金要付手续费的，就是差不多折旧费的意思。当时朋友一直要她称一下，新的这条手链多少重，售货员一直推脱（后来才知道，这条手链只有2.4克左右，比我们拿来换的轻了2克左右，她怕一称我们就不肯换了，毕竟少了2克=700元左右！）。
后来，朋友买回去带了四天，第五天早上起床发现手链在睡觉的时候断了！于是我们便抽空去了这家中国珠宝，想换一条新的。这个时候，店员告诉我们，只能换同样是精品件的手链，如果要换称重按克计的金器，只能换2.4克的！就是说以前说好可以抵2142元的，现在如果换按克计的金器，只能抵840元，我们损失了2142-840=1302元！
之前买手链的时候，店员并没有告知我们只能等价换精品件，而是告诉我们全部都可以换！如果告诉你，你拿金器换了精品件的金器再换按克计的金器，直接要损失一半的金重，不会换吗？除非真的很喜欢！这简直就是圈套，为了业绩，欺骗消费者！而且当时我们让店员称一下这条精品件的手链多少重，她死活不称，后来我们再到店里去找他们理论的时候，他们店长却说精品件手链上有标签写得很清楚多少重的。但是当时三张标签，就给我一张价格标签，还有两张，一张是条形码，一张是金重的标签并没有给我们，也没有给我们看。后来我们去别的金店一问才知道，条形码标签店家会收走做账用的，其他两张是给消费者的。但是这家中国珠宝没有把金重的标签给我们，而是偷偷收走，也没有告知金重。他们店长的解释是他们这张标签也要拿去做账的！呵呵！我们当时说要打电话维权，他们店长很嚣张！直接说：你要投诉可以的，我把电话告诉你。（后来安吉市场监管局的人来调解了，我有点明白他为什么这么嚣张了，有恃无恐？）
无奈之下我们选择了打12315投诉。几天之后，市场监管局的工作人员打电话来说，有空陪我们去店里调解一下。于是找了一个空闲的时间，工作人员陪同我们一起去店里调解。
这一调解更气！我们提出了三个方法：1.全额退款，我们可以支付给你以旧换新折旧费即手续费。2.等价换按克计的金器，我们也付折旧费。3.等价换精品件，但是我们之前补付的五百多元还给我们（其实这个方案我们是吃亏的）。但是店方一步不肯退让，说只能换等价换精品件，或者换按克计的金器折价840元，我们还要支付他214元的手续费！这个时候调解员说话了！他说：“要不我给你们做个中间人吧，你手续费便宜点，一百块，给她等价换条新的精品件。你们要是不同意么我也没办法，你们就继续在这里吵吧，我们就先走了。”然后两个调解员接真的走了！这就算调解好了，前后不到半小时！消费者投诉找你们帮忙，你们却帮黑心店家劝消费者再付一百块钱给店家？当时我们也很生气，没有同意他的“调解方案”就走了。所谓调解员，就这调解方法？就走之前和商家说，下次要和消费者告知清楚。这就好了？
后来我们去了浙北的一家中国珠宝，那里在搞活动，旧金换新，免手续费！朋友嫌再投诉麻烦，就妥协了，在浙北的这家店换了新的手链。这家店就正规很多，和我们说的很清楚，精品件以旧换新的规则，我们换的新手链的金重也一并告知，并把记有价格和金重的两张标签都给我们了！后来我们和店员聊天才知道，浙北这家中国珠宝是他们总公司直营直管的。而商贸广场那家中国珠宝是类似于私人加盟！怪不得行为这么恶劣！
我们就小老百姓，没时间没精力也没这个能力继续投诉下去，我们不知道消费者权益受到侵害，除了打12315投诉，还能找谁投诉维权了。今天把这个故事分享给吧友，一是想曝光一下这家店，商贸广场这家中国珠宝；二是想告诉大家一下这个套路，不要和我们一样被黑心商家骗了。下次大家买金器的时候要留个心眼了，别被无良的黑心商家欺骗了！
附上三张照片！绝非虚构！