求助大神怎么维权

在官网买的airpodspro，收到之后拆开就是耳机没有纸质的说明书等一系列纸质说明，附送的耳塞外面的纸质扣有被打开过的痕迹，因为纸被折以后的痕迹很难复原，因为等了半个多月出现这样的问题很气，1.可能是质检没过，残缺的商品发给卖家。2.这个耳机被二次销售。第一个买家忘记把纸质的说明退货的时候忘记放进去。苹果的高级客服也打电话给我询问了情况，315这边也投诉了。等待通知。
想问有没有经历过和苹果维权的经历的，或者是我这个在消协中算哪种情况。
希望吧主不要删帖，