在那段时间里，广告公司蓬勃发展，因为他们的产品定位正确，找到了文化、技术和创意与客户需求之间的最 佳结合点。
从那时起，广告行业面临的挑战就一直存在，挑战之所以出现，是因为我们的行业对每一项新技术从电视到数字、移动等都采取了孤立的态度。这使得我们的工作越来越孤立，最终削弱了我们的战略力量。
只有当我们超越这些范畴去思考时，才能充分了解受众是如何参与和体验一个品牌。
许多品牌以及它们的代理机构都在历史上创造了令人难以置信的体验，只是它们往往并没有充分意识到自己在做什么。我们对完整品牌体验的愿景受到我们所处行业局限的阻碍。

这就是为什么品牌体验时代的到来如此令人兴奋。它不仅仅代表了各个机构的一个新的专业知识领域;它更是代表了一个更广泛的、无所不包的消费者行为和期望的转变，以及广告公司将如何开展业务。
而且，尽管一些聪明的人会决定关注差异，但当我们开始探索品牌体验的深度时，指碑相信我们可以从我们行业过去的经验中吸取教训。

第 一个教训很简单——我们不能让旧的标签来区分我们做了什么或我们如何看待自己。这些标签与现实世界中的客户或人没有多大关系，它们只会产生孤立的思维，从而产生冷淡的创造力和结果。
品牌体验承诺在人们和品牌之间建立更紧密的联系，就像电视在黄金时期一样，为品牌提供新的方式，成为人们生活的一部分，创造更多机会建立真正的情感联系。我们的行业应努力使自身以及我们的客户合作伙伴，从渠道和平台中解救。它将赋予我们自由，让我们在创造方法上真正以人为中心。

去年的戛纳狮子品牌体验大奖赛冠 军是苹果，它展现在苹果项目上(上图)。这个想法是通过现场艺术，音乐和引人入胜的照片以及 “sketch walks”与客户建立联系。它为苹果的零售体验注入了新的活力，并为这个品牌创造了极好的投资回报率。
所以，我们不要把经验看作是不同办公室不同团队的问题。

我们还可以从这个行业漫长的颠覆历史中汲取另一个教训:消费者行为的转变和新兴技术的出现，为创造力的迸发和业务的增长创造了完美风暴。
如今，品牌能够更好地理解人们，并与他们建立联系，这在不久的过去是不可想象的。行业颠覆为创造力播下了成熟的种子。
科技公司似乎处于领先地位， 像优步、谷歌和亚马逊这样的公司正在创造一些体验，这些体验模糊了广告、品牌、产品和便利性之间的界限。
优步创立了一个全球品牌，以惊人的速度改变了汽车行业。成功在于无缝对接的智慧品牌体验。从始终改进的应用程序到市场特定的服务（或特技），比如在迪拜首 次亮相的UberCopter，优步始终将客户放在其思维的核心。

上图：优步的UberCHOPPER
同样，亚马逊也不断寻找创新品牌体验的方法。从开发 Dash Button 到为 Prime 投资和制作原创内容，到开设无现金实体杂货店，该品牌创建了一个庞大的生态系统，每一次互动都有助于打造品牌。

指碑对我们行业和创造力的未来感到无比兴奋。如今越来越多品牌和机构用真正的技巧和独创性来打造这一创意。
现代广告公司不能在竞争中盲目追求结果——客户想要创造相互关联的消费者体验，他们想要与合作伙伴一起创造这些体验，这样的合作伙伴不仅能提供有凝聚力的大品牌战略，还能带来大创意。
新的广告方法、不断变化的消费者行为和新兴技术为打破界限的工作提供了画布。指碑认为广告的工作就是向客户保证，我们的思维不是孤立的，并证明我们拥有他们所需的技术、创造力和文化相关性的正确组合，以确保客户的业务在未来不会受到影响。