更新失败，需要重刷固件进行恢复，步骤：1.在iphone关机状态，使用数据线连接电脑，打开电脑的iTunes软件。2.然后按住Power键2秒。3.在不放开Power键的状态下，按Home键10秒强制关机。4.不放开Home键，轻按Power键1次。保持不放开Home键15秒左右，手机屏显示连接Itunes图标信息，然后进入DFU模式。5.电脑有声音和文字信息提示，发现新硬件，iTunes提示有需要恢复的iphone。6.点击恢复进行iphone固件恢复即可。1.查看网络是否连接，如果未连接网络，就无法载入。2.检查路由器网速情况，过低的网速是无法很快载入商店的。3.检查路由器网络的情况，看看是否因为网费到期等情况，使得手机未能接入网络。4.网络完好后，依次点击进入“设置”—“通用”—“还原”—“还原网络设置”即可，如果还是不可以的的话建议你去深圳市福田区万科富春东方大厦1301（0755-23945679）售后中心进行维修检测，希望可以帮到你，。