通翔顾问教你如何应对客户验厂
1、首先要有正确的认识：
从心里理解，审核者并不想把你的厂验垮，而是帮你发现管理中存在的问题，你如果整改，竞争力岂不加强？当然大家都不整改，就你搞SA8000，那你的成本会很高，但随着形势的发展，验厂面会越来越宽，逼着大家共同进入同一起跑线，进入良性竞争的轨道。把验厂理解成机遇，你的心态就会好起来。、
2、验厂前的准备
①研究客户的调查文件（即以前自己填写过的），确认审核的目的（有侧重点如质量、或环境等），确认审核的标准的审查的范围。
②确认审核日期和时间，审核员人数，前者是商量确定的。
③确认需提供的资料及相关的文件支持（比如发放劳动合同和员工手册的记录）
④安排一次模拟审核，过程与方法应与实际审核相同，从中自行找到不合格点并尽快纠正。
⑤安排好陪同人员。
A．首次会议人员，应是主要负责人及人事部、会计部、品管部负责人，管理者代表，并互作介绍，以示重视。
B．看厂时的陪同人员可以是行政人员和品管部负责人，同时有一位文员相随，以随时通知相关部门负责人到本部门门口迎接、陪同并解答问题。
C．文件检查时的陪同人员应包括会计负责人，人事部负责人及文件档案管理人员，主要负责人也应在场，以回答有关工厂运作方面的问题。
D．与工人面谈时，人事文员应在谈话室附近组织安排
E．审核员在整理文件时，人事文员应经常去看看，以了解审核员的需求，若有复印的资料，应及时安排
F．末次会议的陪同人员与首次会议相同。
3、验厂过程中的配合
①有问必答，清楚地向审核员介绍本厂的运作方式及政策及时回答相关问题
②及时提供所有必要文件，不要拖拉抵制，否则审核员会以“资料提供不全”而记入不合格项。同时，你提供了全面的资料，也避免了审核员可能作出的片面或不利的判断
③对于审核员询问的问题，一定要搞清楚，有不清楚的地方，一定要问明白，以免误解。
④出现不合格项，应尽量担出相关的正面的支持性的文件作证据，解释清楚，并再度征询审核员的意见。如果确属不合格问题，应立即研究纠正措施并提出整改计划。
4、验厂后的工作
①研究不符合项的内容，调查发生的原因，设法采取补救和预防措施。
要注意，许多客户都会把SA8000标准作为第一标准，凡SA8000标准不合格，就会成为致命不合格项，有的客户就这样指明：“如任何有关SA8000方面的重要问题不合格，则无论其他方面得分是多少，这个工厂将会自动地被评为不合格。”
②尽快提供纠正计划及时间,并在审核员规定的时间内反馈.审核员会填写一张一般包括如下几方面的评估表：
A．质量管理系统：包括品管组织，质量政策，质量检测系统及服务质量等方面
B．设施设备：包括生产车间的宽敞程度，采光通风情况，清洁卫生，测量系统，记录的完备等
C．原材料的控制：包括供应商评价，原材料的质量控制程序及执行情况，原材料存放，不合格材料的检查记录及监控
D．生产过程操作及控制：包括生产流程图，现场操作指令，生产前板的确认，生产过程中对产品的保护是否充分，现场的品质检测，以及是否立即分离和标识不合格产品，以便返工，回收利用或销毁。
E．最终检验及质量审核：包括最终产品检验程序和记录，不合格记录中的缺陷记录，返工产品检验记录
F．包装及标签控制：包括包装上的标记是否传达至工人，是否有书面指示，工人对防尘产品的包装是否戴了手套，包装上是否有批次编号以便追溯，客户的投诉及服务资料，矫正措施等
G．项目相关性评估：包括对产能比的粗略估计
H．人力资源管理：包括员工职责、培训、激励等
I．社会责任
以上，除社会责任外，其余各项评分总和小于60分时，企业必须制订纠正措施计划。
③逐步完善管理制度，使企业真正纳入正规管理渠道。要设法引进先进的管理方法，推行标准化，人性化的管理制度，努力改善本企业自身的企业文化。
④借助外界势力，提出并推行企业整体性改善计划。
企业的老板或高层管理人员之间，往往因接触的机会较多，叫做太了解了，因而形成不了权威性意见。在验厂问题上，企业应该寻求专业咨询公司比如华博公司专家意见，请专业人员系统评估工厂的管理制度和现状，引进国内外先进企业的做法，从而整体提高企业的管理水平。
当然，花钱请外界力量，许多老板是不愿意的。他们常想“我不懂你那一套，但是我发财了，你一套一套的，全是卖嘴皮子，所以你发不了财。一个发不了财的公司有什么资格在我面前指手划脚？”这种时候，老板应想到“旁观者清”听听别人的意见，常常是有益无损的。
⑤定期进行内部审核，及时纠正存在的问题，使审核日常化，从而进一步改善管理制度和责任制度，使之高标准、系统化。