关于任性付问题，联系苏宁客服、苏宁super客服、苏宁金融客服很多很多次，最后还是由金融专员24小时内打电话过来，只是“抱歉”，不解决问题。问题描述：我的任性付被你们无故冻结，需要解冻，按你们的要求无数次上传身份证、本人视频，你们的系统显示解冻失败，打电话和通过在线客服反映，金融专员13847（这个工号可能不准）和13849回电话，都是把问题推给系统，说不能人工干预。问冻结的原因，专员说系统评价人工不能干预。也就是永远不给解决。我要向苏宁金融主管或者苏宁金融的领导投诉！希望尽快查清事实，给我解决，不要再折腾人了！