老哥们评评理，我在天猫买联想笔记本的事，商家这样合理吗，气死我

我12月8付了定金，11号想退定金被告知12号付尾款才可以退全款，我12号零点就马上付尾款，结果系统提示13号才可以退款。我马上就去叫商家别发货，***还是发货了。没办法我就拦截物流，12号中午拦截成功了，13号派送，派送员说商家15号才同意收货，我就等到15号再打电话问派送员，派送员说一天商家只收几十件，仓库还有上百件要几天才送完，叫我再等三四天再看。这家的客服太恶心了，全是机器人，淘宝客服一直叫我等等等，等完又是等