点融直接内部操作了吗？我大概是上个月接到电话，说要3折收购债

点融直接内部操作了吗？
我大概是上个月接到电话，说要3折收购债券，我没答应，然后昨天晚上登录app一看，发现余额直接变成了零，原先还有1400多没有退出的，昨天和今天找客服都是在敷衍，叫我找金融机构，我该怎么投诉他们，内部操作。