“我想通过报纸一角，祝福这些充满正能量的热心人士一生平安。”8月11日，市民叶先生通过报纸表达了他的感谢。其中的男主角之一就是张壹强。
2019年8月11日8点45分左右，来宾北站，身为客运值班员的张壹强同往常一样在候车厅值勤和安排工作，这时报话机传来客运员汇报的消息的声音“D3753次列车列车长称车上有因前排旅客调整座椅动静过大，致后座男孩被烫伤，需在来宾北站下车送医救治！”D3753次列车8点51分到，53分开，只在来宾北停车2分钟，情况紧急，张壹强迅速赶到接车站台等待。当车子停稳，由列车长带下来涉事旅客一行人，进行快速简单交接。张壹强一眼看到其中一名旅客怀里抱着一个约5岁的男童，裸露上身，左边颈部至胸部红肿脱皮，有大面积烫伤痕迹，涂有一些黄色药膏。看着几名大人手足无措的样子，被抱在怀里的小男孩却表现得非常勇敢，瞪着泪汪汪的眼睛，却忍住不哭的样子让人心酸；刚晋级奶爸的张壹强看到孩子这样更是心疼不已，心想如果这时等医院救护车来或者再找其他车辆赶去的话，势必会耽误孩子救治的时间，他当即用报话机向站领导汇报及安排好自身本职工作后，自告奋勇说：“大家跟我走，坐我的车先送孩子去医院救治，剩下纠纷的事情后面再处理。”说罢就带着孩子和家属从绿色通道快速出站去开车。
就这样，张壹强开车以最快的速度把孩子安全送到来宾市人民医院，陪着孩子家属挂急诊找医生，看到医生对孩子进行救治处理，有其他家属陪护后，又匆匆返回车站，调解处理事发双方的诉求，在双方就孩子治疗赔偿达成协议后，张壹强又陪烫伤孩子的家属来到医院，安抚孩子。当孩子的妈妈知道情况，也从柳州开车赶到来宾，把孩子接回柳州继续治疗。随后，张壹强又耐心地为涉事双方重新改签换乘火车，在他们的感谢声中送上返回柳州的列车。
在外人看来，客运值班员张壹强的工作职责只需帮拨打120急救电话，协助派出所民警调解他们的纠纷就可以，但是他谦虚地笑着说：“我也是有孩子的人，看到了这样的情况于心不忍，能帮就帮举手之劳而已，也没有多大的事情。也没想着要他们感谢，平时工作中也碰到帮助旅客的事情多，所以也没有在意。是单位其他同事看到《南国今报》有那个烫伤家属旅客想登报发广告感谢的新闻告诉我，才知道这件事情公开出去了。”在一旁的来宾北副站长叶海滢说：“其实这样好人好事，我们站还有很多，我们服务旅客做好人好事是一种常态，张壹强平时工作是眼中有活、心中有责，虽年轻但很有担当的客运值班员。”
2019年8月11日8点45分左右，来宾北站，身为客运值班员的张壹强同往常一样在候车厅值勤和安排工作，这时报话机传来客运员汇报的消息的声音“D3753次列车列车长称车上有因前排旅客调整座椅动静过大，致后座男孩被烫伤，需在来宾北站下车送医救治！”D3753次列车8点51分到，53分开，只在来宾北停车2分钟，情况紧急，张壹强迅速赶到接车站台等待。当车子停稳，由列车长带下来涉事旅客一行人，进行快速简单交接。张壹强一眼看到其中一名旅客怀里抱着一个约5岁的男童，裸露上身，左边颈部至胸部红肿脱皮，有大面积烫伤痕迹，涂有一些黄色药膏。看着几名大人手足无措的样子，被抱在怀里的小男孩却表现得非常勇敢，瞪着泪汪汪的眼睛，却忍住不哭的样子让人心酸；刚晋级奶爸的张壹强看到孩子这样更是心疼不已，心想如果这时等医院救护车来或者再找其他车辆赶去的话，势必会耽误孩子救治的时间，他当即用报话机向站领导汇报及安排好自身本职工作后，自告奋勇说：“大家跟我走，坐我的车先送孩子去医院救治，剩下纠纷的事情后面再处理。”说罢就带着孩子和家属从绿色通道快速出站去开车。
就这样，张壹强开车以最快的速度把孩子安全送到来宾市人民医院，陪着孩子家属挂急诊找医生，看到医生对孩子进行救治处理，有其他家属陪护后，又匆匆返回车站，调解处理事发双方的诉求，在双方就孩子治疗赔偿达成协议后，张壹强又陪烫伤孩子的家属来到医院，安抚孩子。当孩子的妈妈知道情况，也从柳州开车赶到来宾，把孩子接回柳州继续治疗。随后，张壹强又耐心地为涉事双方重新改签换乘火车，在他们的感谢声中送上返回柳州的列车。
在外人看来，客运值班员张壹强的工作职责只需帮拨打120急救电话，协助派出所民警调解他们的纠纷就可以，但是他谦虚地笑着说：“我也是有孩子的人，看到了这样的情况于心不忍，能帮就帮举手之劳而已，也没有多大的事情。也没想着要他们感谢，平时工作中也碰到帮助旅客的事情多，所以也没有在意。是单位其他同事看到《南国今报》有那个烫伤家属旅客想登报发广告感谢的新闻告诉我，才知道这件事情公开出去了。”在一旁的来宾北副站长叶海滢说：“其实这样好人好事，我们站还有很多，我们服务旅客做好人好事是一种常态，张壹强平时工作是眼中有活、心中有责，虽年轻但很有担当的客运值班员。”
