客户上门，是门店营销最基本的一步。也是很小的一步。如果客户上门后，回答解决客户的问题，才是门店营销的关键点。
听懂客户的问题，明白客户的意图，解决客户的问题，并能根据客户的意图引导消费。是门店营销的基本功。常见客户的问题就是包括四个方面，品牌，质量，价格，服务。
问题1：怎么没听过这个牌子啊？
答：您可能比较少看在七套的节目，我们的品牌广告一直在的7套播放。我代理这个品牌几年，周围小区（乡镇）基本都有人购买过我们的产品，您是哪个区的，说不定就有周围的人用过我们的产品。
询问品牌是对质量与服务的质疑。航太经过几年的发展，也有一定的口碑。可以用真实案例，他家附近的，或同小区的谁用了多少年等等，用这些身边的案例来打消他对品牌与质量的怀疑
问题2：质量跟XX比怎么样？
答：我们的品牌定位是中档品质，便宜的战略推广品牌，我们这里2千不到的产品，比那XX牌的3000元的用料好，功能全。您可以看看我们这一款1988的产品，再去跟XX的3000的对比一下。
客户用已知的价位或产品来对比，在他的理解中印象更深刻。对市场的了解，对自己产品的熟悉，通过对比来让客户对品牌与产品的理解更深刻。
问题3：价格怎么这么高？
答：大家都在说好贵，好才贵嘛。我们的定价本就是中档的产品，低档的价格了。您看的这一款烟机，他是采用的全封铜的电机，整体不锈钢的机身。有些品牌的价格是比我们低，样式看上去也差不多，但是拆开看里面，它是不一样的。
说价格高的，一般有两种可能，超出预算的与只是想解贵在哪里的。如果说超出预算的，可以转介绍低一个价位的。如果是想了解贵的地方的，可以突出产品的质量与市面上的低价机的区别。让客户觉得花的钱是值的。
问题4：出了问题怎么办？
答：其实我们的产品质量还是很好的，很少出质量的问题，就我多年的经验一般出问题都是安装使用过程中出现的问题。而我们提供专业的安装服务，并教您一些使用中需要注意的地方，避免安装使用不当造成的故障。万一出使用中出了什么问题，您在城区范围，我们都是可以上门检测维修的，质保期内都是免费的。
到这里，基本成交的可能性就比较大了。通过和客户的沟通，让客户明白品牌定位，产品质量与价格，再有售后的保障。如果再在功能，款式上比较有卖点。基本就可以打败同价位的其它品牌了。