【雄九集团】避免“划水”！如何解决群体懈怠

你有没有遇到过团队成员偷懒的情况？比如你们一起组队参加比赛，或者一起完成某个项目目标。但是干着干着你发现，就只有你和几个核心人员比较上心，很多人都在划水。你感觉自己干得特别累，很多其他人能完成的事情，硬是只有你来做。
你可能会觉得这是因为大家工作态度不好，甚至怀疑他们的人品，忍不住想要吐槽。但是你偶尔也会发现，他们在本职工作上特别上心，从个人表现来看的话，是个不错的同事。面对这种情况，你可能感觉十分费解。
其实，真正的问题并不是他们人品不好，而很可能是因为出现了群体懈怠。

【群 体 懈 怠】
所谓群体懈怠，就是指群体一起完成一件工作时，每个成员所付出的努力会少于单独完成工作时的现象。
有句广泛流传的俗语：一个和尚打水喝，两个和尚挑水喝，三个和尚没水喝。说的就是群体懈怠。因为人数增多了，责任分散了，反倒大家不愿意付出了。
心理学家曾经做过一个拔河实验，实验要求被试者分别在单独和群体两种情境下拔河，并且通过仪器来测量他们的拉力。
单独情境：实验人员让被试自己一个人拔河，并要求他“尽全力去拉”。
群体情境：实验人员让参与者认为自己在和其他人一起拉绳子，但实际上是参与者一个人在拉。蒙在鼓里的参与者们被排在拉绳装置的第一个位置，并且要求他们“尽全力去拉”。

研究发现，如果被试者知道自己是一个人在拉，那么使出的力气比以为身后还有2~5个人和自己一起拉时多出18%。可见群体懈怠实实在在的影响了参与者的付出程度。
有意思的是，研究者还发现，尽管这些人出现了懈怠，但是他们自己并不这么认为。在他们自己看来，两种情况下，他们付出的努力程度是一样的。可见群体懈怠，并不是一件故意为之的事情。
心理学家甚至研究了群体人数和努力程度之间的关系图，我们可以看到，随着群体规模的扩大，个人的绩效反倒是在逐步降低的。

【群 体 懈 怠 为 何 产 生】
团队为什么会产生群体懈怠，群体懈怠在什么场景下会更容易出现呢？心理学家们给出了一些解释和判断：
责任分散：在群体里，人们评价的是团队整体的表现。而个人的努力与其他组员混在一起，没有被单独评价。因此个人贡献的多少，并不会带来明显不同。因此大家就倾向于吃大锅饭，不付出足够的努力。
价值贡献：对于团队中的个体来说，如果感觉到自己的工作是至关重要的，那么他不会懈怠。但如果个体发现自己的工作无足轻重，很容易就被别人替代了，这个时候就会出现懈怠。当然，如果这个人对团队感情深厚，认同感特别强，那么他也会尽全力付出，帮助团队。
不愿吃亏：在群体里，人们很容易受到其他人的影响，如果员工发现其他人在偷懒，甚至只是感觉对方在偷懒，这个时候就会受到情绪影响，不愿意再付出足够努力。

在拔河实验中，大家之所以不愿意费力，就是因为他们觉得自己对团队的贡献有限，而且即便自己努力付出了，也不会有人评估奖励，所以有意无意地进行了偷懒。
同样的，在工作里。当我们组队参加比赛，完成项目的时候，个人的表现就会被淡化，甚至在部分时候无法衡量。因此除了少数人以外，大部分的人都会选择搭便车。