中国移动武陟县营业厅恶意偷偷添加业务，严重侵害消费者合法权益

中国移动武陟县营业厅恶意偷偷添加业务，阻碍正常携号转网，严重侵害消费者合法权益。
2019年12月12号去中国移动武陟县营业厅取消套餐外添加的所有业务，其他都已正常取消。柜台说宽带取消立马就不能用了，建议月底取消，而且必须交回猫机顶盒等，因未携带，只剩宽带业务未取消。当时集团短号码也柜台也通过操作手机取消了。
2019年12月29号去中国移动武陟县营业厅取消宽带业务，大厅接待说月底不能取消，必须下月3号才能正常取消，而且收费的部分会退还到话费里面。
2020年元月2号晚，自己发短信0000到10086查询订购业务，之前多次查询只剩宽带业务待取消，突然又多了一个10分钟的通话业务，而且打10086投诉也取消不了，必须去营业厅取消。
2020年元月3号一早带了猫机顶盒等，去中国移动武陟县营业厅2号窗口取消了宽带。问她还有什么业务没有取消，她说发00000（5个0）到10086，发送过去短信提示方式不对，之前发送都是4个0，又发送4个0查询订购业务。
之前多次查询除了基本套餐和宽带之外，没有任何其他业务了的。怎么莫名其妙又多了两个业务。查询影响携号转网的业务：10分钟语音合约，集团统一缴费业务。这两个业务之前多次查询，是没有的。怎么越取消越多了？
为什么要恶意偷偷添加的业务？？？为了阻止携号转网吗？携号转网不是正当合法的权力吗？？
截止2020年元月7号，多次投诉到10086，10086只说投诉过了，会跟进，也有个个人号码打过来询问情况，问她什么时候可以取消，又说系统升级，取消不了。问她通知系统升级的结束时间，又说没有通知。公司系统升级会没有通知开始和结束时间吗？？之后再没消息了。恶意偷偷添加的两个业务，至今一个也未取消。
我现在还是中国移动全球通的客户？中国移动一直宣扬的客户服务精神哪里去了？突然间就荡然无存了吗？？
中国移动武陟县营业厅这种恶意偷偷添加业务，阻碍正常携号转网，严重损害消费者合法权益的，极其恶劣的行径，应该严查严惩责任人！！！