所有的事都具有两面性，企业再出现问题的时候，在当事人的眼里就是天大祸事;但是对于那些深谙祸福向相依的人眼里，在负面祸事的下面，隐藏着对企业发展有利的机遇。
小时候，我们经常会听到父母长辈对我们说：“磕磕绊绊，孩子才能长大”，企业也是需要在一次次的失败中吸取成长的经验，所以脱掉“苦难”的外衣，才能明白公关的价值与意义
企业在面对困境时第一时间想到的是，如何去化解，在企业眼里危机公关的作用就是帮助企业解决问题。其实这种说法本没有错，但是根据企业应对策略的不同公关实际能起到作用以及效果也会有比较大的差异，最后呈现出来的危机公关价值，也会成不同的梯度变化