“工资少，工作时间长”是快递员压力的最大来源，所以如何更好地平衡两者之间的关系是快递公司应该做的，同时要耐心，妥善处理消费者的投诉，减少快递服务投诉，让快递行业健康发展。

近日，据相关媒体报道，深圳市罗湖区吴女士投诉一名尤韵达递员未上门送件，被投诉的快递员将吴女士暴打了一顿，造成吴女士头部、上肢受伤，医院认定吴女士为轻伤，该快递员已被治安拘留。事件被曝光后引发关注，韵达公司表示，已将快递员开除，公司正在组织涉事快递员所在分部培训整改。

那么，韵达快递公司这方面有责任吗？
根据我国侵权责任法第十六条规定，侵害他人对他人造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等合理的治疗康复费用，以及因缺勤减少的收入。

尽管此类案件的起因是快递收发问题，但无论是快递员还是用户，都应合理解决纠纷，暴力只会加剧矛盾。在上述情况下，快递员殴打吴女士不是公司的工作，快递员利用职务之便伤人也不是职务行为。
因此，快递公司不承担赔偿责任，由快递员负责赔偿……

对此韵达快递深圳分公司公关部负责人表示，从快递员动手打人本身就已经错了来讲，他应承担相应的法律后果。我们希望通过这件事教育我们的业务员，充分利用好岁末年关的关键时期，处理好客户关系，同时保持客户的权益。我们将积极保持与受伤的联系，并力争把事情的负面影响降到最低。
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