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投诉中通快递投诉受理网点不作为,不办事,不解决事,敷衍了事,

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投诉中通快递投诉受理网点不作为,不办事,不解决事,敷衍了事,服务态度差
中通快递单号:75326024583264,我是收件人,此件已经投诉过好多次次,至今没有得到解决,送快递的不按照指定位置把快递放在代收点,坚决让收件人亲自去拿,别人的快递都是放在代收点的,为什么我的快递非让我去拿?在中通快递微信公众号上投诉了三次没有得到处理结果,前天有两个快递,下着大雪,路又那么滑,当时我在吃午饭,送快递的打来电话让我去拿快递,我明确的告诉送快递的,放在熙园超市,他就是不听,非让我出去拿。像此类事件中通快递应该加以改善。现在这个单号已经被投诉网点受理,但是处理进度非常的慢,并且敷衍了事,说稍后给我回复,但是没有音讯。这已经是第二次了,周三下午14:20分快递投诉网点给我打来电话,说可以更改下派送时间,我什么时候方便的时候给我送,我要求把快递给我按照收件地址放在代收点(熙园超市)或者在http://t.cn/AisT7S5l ,我亲自去快递员那里签收,快递网点投诉人说她和业务员核实下,稍后给我回复电话,后来就没有音讯了,也没有给我回复。我再次通过微信公众号投诉,昨天下午15点多投诉网点再次给我打来电话,也是说稍后给我回电话,现如今都已经过去那么久了。依然没有任何的回复,这就是中通快递的办事效率?能拖就拖,能敷衍就敷衍?这还算是什么服务?希望中通官方给予严惩处理!彻底的加以改善!
快递投诉网点不作为,服务态度不好,办事效率超差,能拖就拖,敷衍了事。此快件我已经投诉过很多次,让送快递的放在熙园超市,送快递的不给我放。快递投诉受理网点打来两次电话,服务态度不好,并且没有诚信,我要求变更下派送时间,19:30分等我有时间时我亲自签收,快递投诉电话里说稍后给我回电话,然后就没有音讯了,这也太敷衍了,言而无信,一点诚信都没有,能敷衍就敷衍,能拖就拖,这就是受理人员的服务质量?我希望中通官方严惩快递投诉受理网点:15518705788,必须彻底的加以改善服务质量,彻底的做到服务为王,打击快递投诉网点不处理事,不办事,敷衍了事的处理方式!


IP属地:河南来自iPhone客户端1楼2020-01-10 11:56回复