以咱们的酒店行业为例,我们的客源主要可分为团体和散客,团体订购一般是通过旅行社,散客是自己主动过来。传统时代,客人对酒店的选择可能是随机且随缘,那么OTA的出现实际上是给了客户提前挑选酒店、提前预定酒店的可能性。也就是说,从用户的角度来看,在挑选旅游产品上,OTA给了他们更多的选择机会、比价机会。
从商业模式的变化上来看,在酒店OTA运营中,实际上主要涉及了两方,以携程、美团、飞猪为代表的OTA平台和以酒店商家、酒店业主为代表的供应商。为了顺应互联网的发展趋势,酒店商家与OTA平台达成一致的协议,把线下的生意借助OTA平台搬到线上做,这种模式就叫酒店OTA运营。