在客服选品阶段，我给出的选品要求如下。第一，搜索结果适中，不要太多，也不要太少，一般以20000个搜索结果为宜，我没有期望打造出所谓的日出千单的爆款，也并不打算在一个竞争非常激烈的产品上纠缠。第二，选择的产品一定是刚需品，即用户的直接需求在先，产品本身没有太多属性差异（如颜色、尺码、容量等）。对这类产品，用户一般只关注功能上的满足，而不太在意属性上的差异，这样的产品便于单款打造。第三，现有搜索结果中有多个卖家销量都很好，多个卖家都有不少带有真实购买标志（Verified Purchase）的Review。第四，多数搜索结果的Review的平均星级在4.3星以上，如果某个产品的Review星级普遍低于4星，说明产品本身有不可克服的缺陷，直接舍弃。第五，选品过程中尽量避免选同款产品，要选择更优的产品，一个产品销量好意味着该产品满足消费者的某种需求，具有相似或更优功能的产品可以用来进行差异化打造。除以上五点外，客服需要做的工作还包括根据选品标准筛选出符合标准的产品并记录 ASIN、在阿里巴巴上找到对应的货源链接、产品标题草拟、关键词整理提炼以及选品理由简述等。