投诉————特11路（10226538号车的前一辆）
2020年1月14日下午13点40分左右，到达北苑站的车（10226538号车的前一辆）。司机不进站接客即开走。
有乘客趁红灯停车之际，叫开车门，竟然在路口开门，让乘客上车。
冬天冷得要命，白天发车间距又大，站台上，老的老，小的小，冻得不行，司机却甩站不停。明知有錯，在非站台处开门上客～如此做法应该反省。