在新零售的发展进程中，电商平台的角色是发起者和驱动者，而当新零售落地到直面消费者的第一线时，不管是行业巨头还是小微企业，都必须做出选择：要怎样才能拥抱新零售，有效提升消费者体验？知道这件事必须做，但不知道怎么做，比浑浑噩噩地被淘汰还要可悲。与其承受临终的恐惧，不如在昏睡之中毫无痛苦地死去。