我有一个票，是南航的升舱，我没有作废行程单。我确实也不知道乘客在哪里创建的，急得很。517退款组的工作人员就帮我联系，终于行程单问题解决了。真的是太感谢了，虽然我邮寄了行程单原件但是我很高兴，能帮我处理问题，及时帮我吧钱退回来。