事情要从12月中说起,我下单买了个东西。
订单在14号就已经到达了我这边的片区,但是一直没有送货。
14号到达,16号上午都没送。
于是在16号上午联系了卖家,要求尽快送。
我跟卖家的沟通只限于催单,并没有投诉的成分。
16号下午快递员来到我们公司,他蹲在我们公司门口,我们公司也不算小,得有数十号人。
就在众目睽睽下,该快递员蹲守在我们公司门口,路过的同事跟客户都看见他手上拿着一个箱子,箱子上有我的名字。
后来还有同事悄悄问我,是不是欠了别人的钱,别人来公司堵我。
他蹲了数分钟后,大概是腿麻了,站起来给我打电话。
这些都是前台小姐姐目测的。
毕竟公司门口蹲一个男人,最慌的不是老板,是前台小姐姐最慌。
当时我接到这名快递员的电话,我让他放在前台即可。
这名快递员就说,你不是投诉我吗?那你就出来签收吧.
我也不是惹事的人,多一事不如少一事,大部分成熟的人做法都是避免跟快递产生无谓的冲突。
当时我就回他一句,我有事在忙,放前台吧。
这名快递员直接怼我,你有什么事?
我当时也是气乐了,我需要跟你一个快递员解释我的事情?不过,我也不是沉不住气的人,直接无视他的野蛮行为。
回答了他,我在开会。
于是乎,这名快递员就挂了我的电话,没错,赤裸裸的无视我了。
时间过去了一个月,我向快递公司投诉了这名快递。
投诉时间是2020一月十八号。
在十九号,这名快递员联系我。
开口第一句就是,东西不是给你送达了吗?怎么你要投诉我?
我直接就跟他说,你觉得你送货的态度没问题,我为什么要投诉你?
然后就展开了激烈的辩论,我记录了几个辩论的重点。
第一,该快递员没有诚意处理这个投诉,他开始是装傻充愣,假装不知道我为何投诉他。
第二,在我跟他说开以后接着说你要我道歉,我就给你道歉呗?毫无诚意。
第三,道德绑架,大过年的怎么样怎么样,要求我撤销投诉。
第四,这通对话中,由始至终,他没有道歉。在得知我不愿意撤销投诉后,带有威胁的说,你想投诉,好,去。你投诉去。
接着倒打一耙说我想害他被罚钱,他有多不容易,赚钱多辛苦。
我忍不住想问,你不容易,你赚钱辛苦,那别人都容易,别人都赚钱不辛苦?
同时也对快递公司的机制十分的不理解,我投诉这名快递。
快递公司竟然让这名快递来处理我对他的投诉,这不是存心想矛盾升级么?
这种投诉机制,大概就是为何新闻上频繁出现,快递员,外卖员砍伤,砍死客户的原因了。
订单在14号就已经到达了我这边的片区,但是一直没有送货。
14号到达,16号上午都没送。
于是在16号上午联系了卖家,要求尽快送。
我跟卖家的沟通只限于催单,并没有投诉的成分。
16号下午快递员来到我们公司,他蹲在我们公司门口,我们公司也不算小,得有数十号人。
就在众目睽睽下,该快递员蹲守在我们公司门口,路过的同事跟客户都看见他手上拿着一个箱子,箱子上有我的名字。
后来还有同事悄悄问我,是不是欠了别人的钱,别人来公司堵我。
他蹲了数分钟后,大概是腿麻了,站起来给我打电话。
这些都是前台小姐姐目测的。
毕竟公司门口蹲一个男人,最慌的不是老板,是前台小姐姐最慌。
当时我接到这名快递员的电话,我让他放在前台即可。
这名快递员就说,你不是投诉我吗?那你就出来签收吧.
我也不是惹事的人,多一事不如少一事,大部分成熟的人做法都是避免跟快递产生无谓的冲突。
当时我就回他一句,我有事在忙,放前台吧。
这名快递员直接怼我,你有什么事?
我当时也是气乐了,我需要跟你一个快递员解释我的事情?不过,我也不是沉不住气的人,直接无视他的野蛮行为。
回答了他,我在开会。
于是乎,这名快递员就挂了我的电话,没错,赤裸裸的无视我了。
时间过去了一个月,我向快递公司投诉了这名快递。
投诉时间是2020一月十八号。
在十九号,这名快递员联系我。
开口第一句就是,东西不是给你送达了吗?怎么你要投诉我?
我直接就跟他说,你觉得你送货的态度没问题,我为什么要投诉你?
然后就展开了激烈的辩论,我记录了几个辩论的重点。
第一,该快递员没有诚意处理这个投诉,他开始是装傻充愣,假装不知道我为何投诉他。
第二,在我跟他说开以后接着说你要我道歉,我就给你道歉呗?毫无诚意。
第三,道德绑架,大过年的怎么样怎么样,要求我撤销投诉。
第四,这通对话中,由始至终,他没有道歉。在得知我不愿意撤销投诉后,带有威胁的说,你想投诉,好,去。你投诉去。
接着倒打一耙说我想害他被罚钱,他有多不容易,赚钱多辛苦。
我忍不住想问,你不容易,你赚钱辛苦,那别人都容易,别人都赚钱不辛苦?
同时也对快递公司的机制十分的不理解,我投诉这名快递。
快递公司竟然让这名快递来处理我对他的投诉,这不是存心想矛盾升级么?
这种投诉机制,大概就是为何新闻上频繁出现,快递员,外卖员砍伤,砍死客户的原因了。