3号下的单，7号收到因为发现有损坏就联系客服退货，然后点连击去退款了，后来说可以换就取消退款了，问了客服说尽快重新发货，但是！过了一个星期后问才说因为点过退款所以不能发货，那么不发货又不退款是什么意思，我不去问的话是不是就这样算了？

一台洗衣机拖拖拉拉20天还没用到，这就是大公司的效率

而且不知道是淘宝的设定还是什么，我手机都没确认收货怎么就自动收货了？现在联系退款几天都没个反应，也没个消息

亲爱哒，您好！很抱歉~您反映的情况小美已收到哈，已安排负责人重点跟进噢，希望亲亲可以给我们一点时间呢，感谢~