火车票退票问题，请大家顶一下
我买了徐州–广州的车票，现在徐州市内所有公共交通都停运，我们县城的也都停运，而且现在各个村庄都已封路，出不去，现在是特殊时期，俺也不想给国家添麻烦，希望铁道部门能酌情处理，谢谢