开店如何开才能成功，十年老店家总
结了6点，句句实在！
今年开年因新冠肺炎很多行业将经受巨大的打击，疫情控制之后还会迎来新开店
高峰，那开店要如何才能成功呢，以下是开店多年的老店家总结的建议，相信同
样对开店有想法的朋友也有借鉴，整理如下：
1、地段比店铺大小重要
在资金有限的情况下，选择一个人流量更大的地段，相比位置偏一点但是单位面
积租金更低的地段更有优势
我为什么这样讲，因为我们绝大多数的店铺都是靠人流支撑的，而且大多数的实
体店家是不擅长于线上营销的，人流量大不用打广告都会让很多消费者看到
其次，面积虽然小了，可以快进快销，也可以把生产放在另外的地方或者做个初
加工，店铺主要是负责销售，很多连锁店就是这样，好地段，店面小，不用在店
里生产加工！
2、筹划比运营重要
关于这点我有篇专门的文章讲，我的观点是“60%的精力花在开店筹划上，20%
的精力花在开店运营上，20%的精力花在后期优化上！”
筹划包含哪些内容呢？有选品、选址、客户分析、竞争分析、优劣势分析、差异
化分析、投资回报分析等等，相当于是对整个开店项目做个可行性报告
假如你没有把这些搞清楚，匆匆忙忙就开干了，很可能后期就会有遇到不可跨过
的坎，这个时候每天损失的是真金白银，内心的焦虑，关键是有些问题一旦店开
起来了没法改的，比如店铺要被拆迁（前期选址你就没有考虑区域规划问题）
3、产品比营销重要
我们实体店比互联网电商有区别，互联网电商他们做的是全国的生意，需要在网
上搞嘘头，博眼球。我们实体店做的是周边1公里的生意，我就假定你很会营销，
拉来了一些客户，但是如果你的产品不行，口味不好，客户试过几次就不会来了，
就这么大的区域，客户是有限的，少一个那就真少了一个，慢慢就没得做了。相
反，产品到位，即使你营销一般，客户不看广告看疗效，慢慢的口碑也就有了！
客户永远只会记得让他们觉得好的产品，其次才是卖好产品的店家！
4、维系老客户比开发新客户重要
这些年来，我开店的重心都是维护老客户上，我卖的产品是刚需，客户需求是肯
定的，只是他会选择在哪家去买。有数据统计开发一个新客户的成本是维系一位
老客户成本的5倍以上，其次老客户就是口碑，他会帮我转介绍，第三老客户可
以大大降低新进对手对我生意的冲击，第四我在这块做了5年了，真正在这周边
的居民基本没有人不知道我的店铺了，不存在完全新的客户！
5、产品刚需比产品创新重要
这是我几年观察的结果，周边的店铺关门转让的不下7-8家了，各种“会营销”
“产品先进”“品牌背书”的店铺都有倒的，我们这一排店铺，唯有美发、便利
店、蔬果店、药店、早点摊、还有一个小五金店坚强的活下来了，生意有好坏，
只是赚多赚少而已。你会发现这些店铺都是居民刚需，生意一定是有的，而且波
动不大，大环境稳定，你需要做的就是两个核心，产品和服务！我的结论是产品
刚需能赚钱，只是来得慢，但是太创新的产品风险大！
6、客户感觉比自己感觉重要
做生意永远是站在消费者的角度考虑问题，客户要什么我们提供什么，他们爱什
么我们就投其所好，相信这句话，没有生意人会反驳吧！我来讲讲如何重视客户
感觉，一句话总结就是哪方面会让客户感觉很好，愿意为这买单我们就重点体现
哪方面。
举几个例子，比如你的客户对生活品质有要求，你就提高品质产品，价格稍贵客
户能接受，你的客户在于实用、耐用，你的营销就体现10年用不坏，你的客户
在意消费环境，那么环境往往比口味都重要！（星级餐厅的自助餐那么贵我也没
有觉得多好吃，重点是环境），以此类推！首先找出你的主要消费者、次要消费
者，站在他们角度思考如何打造他们喜欢的店铺！
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