这款散热器是18年11月份装的机,前几天出现水泵咯吱咯吱的呲呲声音,联系天猫至尊地带旗舰店客服,告知已经过了保修期,无法质保,但是该店商品页面显示的是保修两年啊。
追问告知各批次保修期限不一样,明显JS是不想售后。
还好我保留的有当时的盒子,找到售后卡显示的是保修两年。
拍照发给客服,客服又解释说他理解错了,是第一年保修运费他们出,第二年运费由买家出,现在不是不保修了,但来回运费要我全部承担,他承担他公司到工厂的运费。由于水冷有点重,回来运费保守估计也要50块,我提出AA运费,卖家不同意。
找到天猫客服小二告知在保修期内的质量问题,来回运费应该全部由卖家承担。
小二介入调解,但卖家态度强硬,就是不出运费。小二说他们没有强制要求卖家的权限,要我自己跟卖家沟通。
现在是投诉无门,12315就是摆设,之前因为一个赛睿鼠标有问题,发给售后说换新,就再也没回来。
315也是没有权限惩罚卖家,告到法院又不值。
大家以后买东西要选售后好的。不要再上当啦。
追问告知各批次保修期限不一样,明显JS是不想售后。
还好我保留的有当时的盒子,找到售后卡显示的是保修两年。
拍照发给客服,客服又解释说他理解错了,是第一年保修运费他们出,第二年运费由买家出,现在不是不保修了,但来回运费要我全部承担,他承担他公司到工厂的运费。由于水冷有点重,回来运费保守估计也要50块,我提出AA运费,卖家不同意。
找到天猫客服小二告知在保修期内的质量问题,来回运费应该全部由卖家承担。
小二介入调解,但卖家态度强硬,就是不出运费。小二说他们没有强制要求卖家的权限,要我自己跟卖家沟通。
现在是投诉无门,12315就是摆设,之前因为一个赛睿鼠标有问题,发给售后说换新,就再也没回来。
315也是没有权限惩罚卖家,告到法院又不值。
大家以后买东西要选售后好的。不要再上当啦。