kp7gz这个模具笔记本要怎么换键盘

我手上的是炫龙的耀9000二代，跟kp7gz同模具。现在键盘的s和大写锁都没有反应了，网上没找到这个本子的换键盘教程。
顺便问问炫龙的售后怎么办（因为我买的二手），在官网上联系qq客服好像没人回我，是这几天过年疫情的原因吗。