语音拣选的优势
尽管条码扫描技术在仓储领域取得了令人瞩目的成绩，但它并不是适用于各种流程的最佳解决方案。对员工流动率和新员工培训成本居高不下的许多配送中心来说，控制劳动力成本仍是一大挑战。同时，WMS、LMS及其他技术的进步促使企业服务水平不断提高。居高不下的员工流动率、企业并购带来的更大工作量、日益激烈的市场竞争和不断提高的客户要求，常常使企业焦头烂额，也使他们提高拣选准确率和操作效率的需求越来越迫切。
基于语音技术的解决方案提供了一种速度更快、效率更高的拣选方案，可取代纸质拣货单和手持扫描终端，适用于劳动密集型、高吞吐量、高库存的行业领域。其独特优势可在订单准确率、退货、操作效率、培训和劳动力成本、安全性／人体工程学以及投资回报等诸多方面为企业带来切实可见的好处。
订单准确率：对多数企业来说，订单准确率是语音系统带来的最大优势。在订单拣选作业中，因错拣、多拣和少拣导致的错误层出不穷，并可能引发因退货而带来的成本上升。
成功部署语音技术后，AWG发现其总体订单准确率从99.52％提高至99.64％、退货减少50％、缺货降低11％、错拣减少25％以上。为了更好地理解拣选准确率提升的含义，这里以一个发货量约为6200万箱／年的仓库为例进行说明。由于订单准确率的提升，与原来相比，每年将新增加7.4万个货箱被正确拣货，而无需重新包装，无需返回配送中心并替换。假设每箱的退货成本为20美元，则每年总共可节省近150万美元。
在AWG配送中心原先采用的RF拣选系统的作业流程中，扫描标签时要**作员额外移动身体(这种移动有时会分散人的注意力)，结果导致订单拣选出现错误。而使用语音技术时，操作员无需移动身体以扫描标签，只需说出校验数字即可轻松确认位置是否正确。这是语音技术的一个关键优势，它使操作员可以把精力集中到系统所分配的任务上。例如：条码拣选要**作员对货物上的标签进行扫描，然后将拣选数量键入设备中。这会使其注意力从库存货位转移开，因为他必须低下头看着扫描设备以键入相应信息。这种注意力的转移可能使操作员放慢工作速度，如果输入信息有误，则会导致库存出现错误。而使用语音技术时，系统不断对操作员进行语音提示，使其注意力高度集中，全神贯注于拣选工作。