捐赠的救命口罩在德邦被压着，我该怎么解决。

从国外回来一批要捐赠的救命的口罩，现在在德邦物流车上装车，7天了没出广州。理由就是接收地物流没复工。
如果没复工，你就别接货。既然接了，天天理由是一样的对不起，抱歉回复我。
一线防控人员现在口罩没有了，捐赠的口罩却被德邦控制着，多少人的安全在德邦物流手里控着。
我天天给95353，得到的回复都是一样。
我建议德邦把救命的口罩放到顺丰发回来，德邦的理由是装车了，发不了。
网上需求帮助，该怎么解决。