1.人力资源的特征
答：
①生成过程的时代性。
②使用过程的时效性。
③开发对象的能动性。
④开发过程的持续性。
⑤闲置过程的消耗性。
2.人力资源的作用
答：
①现代组织中最重要的资源；
②经济增长的主要动力；
③财富形成的关键要素。
3.舒尔茨被誉为人力资本之父。他的人力资本理论的内容
答：
①人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的 体力、智力、能力等素质的总和。
②人力资本通常用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算。
③人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此，人力资本又可以理解为对人力的投 资而形成的资本。
④人力是一种资本，无论对个人还是对社会。其投资必然有收益，即人力资本可以带来利润。
4.人力资源管理的作用
答：
①协助组织达成目标；
②充分发挥组织中全体员工的技能和能力；
③为组织招聘和培训合格的人力资源；
④使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高；⑤就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。
5.人力资源管理的主要活动
答：
①工作分析与工作设计。
②人力资源规划。
③招聘管理。
④员工素质测评。
⑤员工培训。
⑥绩效管理。
⑦薪酬管理。
⑧员工职业生涯管理。
6.人力资源管理的模式
答：
①产业模式：主要关注劳工关系的协调。
②投资模式：主要关注公平就业机会。
③参与模式：主要关注团队合作。
④高灵活性模式：主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。
7.战略性人力资源管理的特点
答：
①战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念；
②战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程；
③战略性人力资源管理是现代人力资源管理的发展的更高阶段；
④战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求。
8.人力资源战略与组织战略
答：
①组织战略，又称公司战略或企业战略。它主要回答到哪里去竞争的问题，即做出组织 应该选择经营何种业务以及进入何种领域的决策。
②经营战略，又称为竞争战略。它主要回答如何竞争的问题。
③职能战略。它主要回答的是我们凭什么来进行竞争的问题。
9.人力资源战略与组织经营战略的匹配的情况：
答：
①与低成本战略相匹配的人力资源战略。
②与差异化战略相匹配的人力资源战略。
③与集中化战略相匹配的人力资源战略。
10.激励的作用
答：
①吸引并留住优秀人才。
②提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩。
③营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。
11.激励的首要因素是激发动机。（怎样做好激励）
答：
①出发点是满足员工的需要；
②激励必须贯穿于企业员工工作的全过程；
③激励的过程是各种激励手段综合运用的过程；
④信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终；
⑤激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。
12.马斯洛的需要层次理论
答：
①生理的需要：维持自我基本生存的需要，是最低层次的需求。
②安全的需要：对人的健康和财产安全、工作和生活环境等的追求以及规避各种社会性、 经济性侵害的倾向。
③爱和归属的需要：包括情感、归属感、社会活动、友谊以及爱的付出与获得。
④尊重的需要：包括自我尊重和对他人的尊重。
⑤自我实现的需要。是自我潜能的发展和实现。
13.阿德福 ERG 理论的主要观点
答：
①阿德福把需要层级降低到三个层次，分别是生存需要、关系需要和成长需要。
②三个层次需要缺一不可。
③人们追求需要的层次顺序并不那么严格，激励措施可以多样化。
14.亚当斯公平理论界定的由于不公平感而产生的可能行为
答：
①改变投入；
②改变产出；
③认知扭曲；
④离开；
⑤作用于他人；
⑥改变比较对象 。
15.根据戴尔和霍德的研究，人力资源战略可分的类别
答：
①诱引战略是指组织自己不培养员工，通过丰厚的报酬去引诱人才，从而形 成高素质的员工队伍。
②投资战略指通过组织自己培养来获得高素质员工，注重对员工的培训与 开发。
③参与战略略是指组织在战略决策中给予员工较多的决策参与机会和较大的参 与权，使员工在工作中有更多自主权。实行该战略的组织大都有扁平和分权的组织结构，能 够在对竞争者和生产需求做出快速反应的同时，有效地降低成本。
16.根据斯特雷斯和邓菲的研究，人力资源战略可能因组织变革程度的不同而采取以下四种 策略
答：
①家长式人力资源战略。这种战珞主要运用予避免变革、寻求稳定的组织。
②发展式人力资源战略。一当组织处于一个不断发展和变化的经营环境时，为适应环境 的变化和发展，组织采用渐进式变革和发展式人力资源裁培。
③，任务式人力资源战略：这种组织面对的是局部变革，战略韵翩订是采取自上而下的指 令式方式，与这种管理方式相匹配的是任务式人力资源战路。
④转型式人力资源战略。当组织已经完全不能适应经营环境而陷入危机时，全面变革迫 在眉睫，只能采取高压式和指令式管理方式，对组织构架进行重大调整，与这种彻底变革相 匹配的是转型式人力资源战略。
17.
舒勒将人力资源战略分为的类型
答：
①积累型战略。用长远的观点看待人力资源管理，注重人才的培训。
②效用型战略。用短期的观点看待人力资源管理，较少提供培训。
③协调型战略。介于积累型传略和效用型战略之间，个人不仅具备技术性的能力，还要 在同事间保持良好的人际关系。
18.波特—劳勒的综合激励过程模型
答：
①回报的价值；
②感知的付出—回报可能性；
③付出；
④能力；
⑤工作认知；
⑥绩效；
⑦回报；
⑧感知的公平回报；
⑨满意。
19.强化理论关于控制员工行为的主要方法
答：
①正强化法。
②负强化法。
③忽略。
④惩罚。
20.精神激励的方法
答：
①目标激励
②情感激励
③考核激励
④尊重激励
⑤关怀激励
⑥5表扬激励
答：
①生成过程的时代性。
②使用过程的时效性。
③开发对象的能动性。
④开发过程的持续性。
⑤闲置过程的消耗性。
2.人力资源的作用
答：
①现代组织中最重要的资源；
②经济增长的主要动力；
③财富形成的关键要素。
3.舒尔茨被誉为人力资本之父。他的人力资本理论的内容
答：
①人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的 体力、智力、能力等素质的总和。
②人力资本通常用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算。
③人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此，人力资本又可以理解为对人力的投 资而形成的资本。
④人力是一种资本，无论对个人还是对社会。其投资必然有收益，即人力资本可以带来利润。
4.人力资源管理的作用
答：
①协助组织达成目标；
②充分发挥组织中全体员工的技能和能力；
③为组织招聘和培训合格的人力资源；
④使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高；⑤就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。
5.人力资源管理的主要活动
答：
①工作分析与工作设计。
②人力资源规划。
③招聘管理。
④员工素质测评。
⑤员工培训。
⑥绩效管理。
⑦薪酬管理。
⑧员工职业生涯管理。
6.人力资源管理的模式
答：
①产业模式：主要关注劳工关系的协调。
②投资模式：主要关注公平就业机会。
③参与模式：主要关注团队合作。
④高灵活性模式：主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。
7.战略性人力资源管理的特点
答：
①战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念；
②战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程；
③战略性人力资源管理是现代人力资源管理的发展的更高阶段；
④战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求。
8.人力资源战略与组织战略
答：
①组织战略，又称公司战略或企业战略。它主要回答到哪里去竞争的问题，即做出组织 应该选择经营何种业务以及进入何种领域的决策。
②经营战略，又称为竞争战略。它主要回答如何竞争的问题。
③职能战略。它主要回答的是我们凭什么来进行竞争的问题。
9.人力资源战略与组织经营战略的匹配的情况：
答：
①与低成本战略相匹配的人力资源战略。
②与差异化战略相匹配的人力资源战略。
③与集中化战略相匹配的人力资源战略。
10.激励的作用
答：
①吸引并留住优秀人才。
②提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩。
③营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。
11.激励的首要因素是激发动机。（怎样做好激励）
答：
①出发点是满足员工的需要；
②激励必须贯穿于企业员工工作的全过程；
③激励的过程是各种激励手段综合运用的过程；
④信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终；
⑤激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。
12.马斯洛的需要层次理论
答：
①生理的需要：维持自我基本生存的需要，是最低层次的需求。
②安全的需要：对人的健康和财产安全、工作和生活环境等的追求以及规避各种社会性、 经济性侵害的倾向。
③爱和归属的需要：包括情感、归属感、社会活动、友谊以及爱的付出与获得。
④尊重的需要：包括自我尊重和对他人的尊重。
⑤自我实现的需要。是自我潜能的发展和实现。
13.阿德福 ERG 理论的主要观点
答：
①阿德福把需要层级降低到三个层次，分别是生存需要、关系需要和成长需要。
②三个层次需要缺一不可。
③人们追求需要的层次顺序并不那么严格，激励措施可以多样化。
14.亚当斯公平理论界定的由于不公平感而产生的可能行为
答：
①改变投入；
②改变产出；
③认知扭曲；
④离开；
⑤作用于他人；
⑥改变比较对象 。
15.根据戴尔和霍德的研究，人力资源战略可分的类别
答：
①诱引战略是指组织自己不培养员工，通过丰厚的报酬去引诱人才，从而形 成高素质的员工队伍。
②投资战略指通过组织自己培养来获得高素质员工，注重对员工的培训与 开发。
③参与战略略是指组织在战略决策中给予员工较多的决策参与机会和较大的参 与权，使员工在工作中有更多自主权。实行该战略的组织大都有扁平和分权的组织结构，能 够在对竞争者和生产需求做出快速反应的同时，有效地降低成本。
16.根据斯特雷斯和邓菲的研究，人力资源战略可能因组织变革程度的不同而采取以下四种 策略
答：
①家长式人力资源战略。这种战珞主要运用予避免变革、寻求稳定的组织。
②发展式人力资源战略。一当组织处于一个不断发展和变化的经营环境时，为适应环境 的变化和发展，组织采用渐进式变革和发展式人力资源裁培。
③，任务式人力资源战略：这种组织面对的是局部变革，战略韵翩订是采取自上而下的指 令式方式，与这种管理方式相匹配的是任务式人力资源战路。
④转型式人力资源战略。当组织已经完全不能适应经营环境而陷入危机时，全面变革迫 在眉睫，只能采取高压式和指令式管理方式，对组织构架进行重大调整，与这种彻底变革相 匹配的是转型式人力资源战略。
17.
舒勒将人力资源战略分为的类型
答：
①积累型战略。用长远的观点看待人力资源管理，注重人才的培训。
②效用型战略。用短期的观点看待人力资源管理，较少提供培训。
③协调型战略。介于积累型传略和效用型战略之间，个人不仅具备技术性的能力，还要 在同事间保持良好的人际关系。
18.波特—劳勒的综合激励过程模型
答：
①回报的价值；
②感知的付出—回报可能性；
③付出；
④能力；
⑤工作认知；
⑥绩效；
⑦回报；
⑧感知的公平回报；
⑨满意。
19.强化理论关于控制员工行为的主要方法
答：
①正强化法。
②负强化法。
③忽略。
④惩罚。
20.精神激励的方法
答：
①目标激励
②情感激励
③考核激励
④尊重激励
⑤关怀激励
⑥5表扬激励
