1.请排查对应的子账号或者主账号在分流组中以及相关子账号是否在线(千牛校验在线与否判断是通过账号近期有无登陆情况判断的哦，长时间在线未退出的账号，系统校验不到登陆记录，显示的也是不在线。
　　2.请排查取消代理账号检查并取消代理账号或者服务助手，原因：有账号正常接待分流时无需设置代理账号及服务助手
　　3.分流消息会通过最近联系人原则进行分配，咨询用户较少时，子账号可能无法接收到消息4.分流权重是否设置一样。主账号通过【卖家中心】-【子账号管理】进入子账号首页，点击【客服分流】-【分组设置】，选择需要设置的分流组别，点击【管理客服】进入分流设置页面，可以对组内每个子账号设置不同的权重值，值越高将分流到越多的客户
　　5.买家直接通过旺旺发送给指定的子账号
　　6.卖家店铺首页使用了旺遍天下，买家直接点击进入不通过分流
　　分流权重是否设置一样。主账号通过【卖家中心】-【子账号管理】进入子账号首页，点击【客服分流】-【分组设置】，选择需要设置的分流组别，点击【管理客服】进入分流设置页面，可以对组内每个子账号设置不同的权重值，值越高将分流到越多的客户。