投诉了这个超市了，为大家做点好事，买的东西本身就包含了运费，

投诉了这个超市了，为大家做点好事，买的东西本身就包含了运费，还要掏钱，强制性？
1.在快递服务企业经营中按照我们国家强制的标准，既然承诺了到这个地方，就要提供免费的服务，此外收取费用那都是违法的。
2.根据我国快递服务业，快递服务组织应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件，收件人扔需要快递服务组织投递，这样就要收取额外费用但应该事先告诉当事人收费标准。
都欺负老家里面的叔叔阿姨们，不懂这个情况