安踏官方网站不能退货！谨慎购买！！

本人于2020年3月5日在安踏官方网站【安踏官方商城】-永不止步Keep Moving O网页链接平台购买了一双“汤普森KT3轻骑兵3代a-shock低帮缓震篮球鞋男”。发现包装盒破损，左脚鞋子有瑕疵，系质量问题。
因为我是用QQ的方式登录的，想退货的时候却发现订单界面没有申请退货的选项
故向安踏官网客服资询退货，结果官方客服给出的回复是“不知道”。