机型是s19i，以前功能完好，可是自从前两年进了一次水，就插头那出了问题，需要狠狠往里插才能充上电，但刚刚突然打不开了，弄了好一会才开，就想把文件保存下来，因为里面好多文件，比如歌啥的现在都找不到了，结果插电没反应，请问是怎么了吗，网上找固件刷也找不到，到oppo售后中心能修吗？真的很喜欢这个mp4啊，质量太好了，这么多年还能用，前年买的mp4现在都不太能用了。