在加入大学之前，Jean在伦敦地铁工作。“我当了15年的线路管理员。我负责在贝克路和维多利亚线上的火车，确保任何问题的轨道尽快修复。这是一个很大的责任。“在决定离开地下之后，她做了一个临时工，把她带到了大学。

她每天早上8点10分准时赶到，在第一批学生8：30到达之前去喝咖啡。电话开始响起，几乎是直接与人们要求接通不同的部门或讲师。她需要知道把它们送到哪里，以及如何帮助那些担心论文截止日期或错过通行证的学生。
“在这里工作最好的地方是我觉得自己真的参与了大学的生活。我喜欢把自己看作是学生和其他工作人员之间的关键联系。

对Jean来说，没有两天是一样的。有一天，她可能会帮助一个学生惊慌失措，因为他们丢了iPad，另一个她可能会帮助新学生找到他们的方式来上岗。“你可以从这份工作中得到你喜欢的东西。你可以坐在那里做基本的事情，但做得更多一点，看看它能让我们的学生多么快乐，这是非常好的。